1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Nettoyage Pro Léman collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site Nettoyage-pro-leman.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Nettoyage Pro Léman
(Adresse à compléter)
Email : contact@nettoyage-pro-leman.fr

Téléphone : (à compléter)

Le responsable du traitement veille à la sécurité et à la confidentialité des données collectées.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

3.1. Données collectées via les formulaires

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (si demandée dans le cadre d’un devis)
  • Informations relatives à la demande de nettoyage ou de service

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Durée de navigation
  • Données relatives aux cookies

3.3. Données issues de cookies (si applicable)

  • Mesure d’audience
  • Analyse de performance
  • Préférences utilisateur
  • Fonctionnalités du site

Les cookies peuvent être acceptés ou refusés via le bandeau prévu à cet effet.

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre aux demandes de contact
  • Fournir un devis personnalisé
  • Communiquer avec les clients
  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité du site
  • Réaliser des statistiques (anonymisées)

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou transférée à des tiers.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, la base légale du traitement des données est :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
  • L’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles (demande de devis)
  • L’intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration des services)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact / devis : 24 mois
  • Données clients : durée de la relation + 5 ans (obligations légales)
  • Cookies : entre 6 et 13 mois selon leur nature

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • Autorités légales (uniquement en cas d’obligation)

Ces prestataires sont soumis à des exigences strictes de confidentialité et de sécurité.

8. Sécurité des données

Nettoyage Pro Léman met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Protocoles de chiffrement SSL
  • Pare-feu et protections anti-intrusion
  • Accès limité aux données
  • Sauvegardes régulières

Aucune méthode n’étant totalement infaillible, nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’opposition
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit au retrait du consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@nettoyage-pro-leman.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Analyser le trafic
  • Améliorer la performance du site
  • Mémoriser certaines préférences

Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur de les accepter, personnaliser ou refuser.

Détails supplémentaires possibles sur demande (Google Analytics, reCAPTCHA, etc.).

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous déclinons toute responsabilité concernant leur contenu ou leurs pratiques en matière de données personnelles.

12. Modification de la politique

Nettoyage Pro Léman se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@nettoyage-pro-leman.fr